当前购买的暑运机票能免费退吗?根据不同航线实施特殊退改签政策

宁波日报2021-08-03

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中国宁波网记者 张燕

今天铁路发布免费退票政策后,市民对已买的机票能否免费退票的疑问持续增加。“我买了重庆的机票,前几天被收取了300多元的退票费”“我们旅行社为我们实施了免费退票”“有人可以免费退,为什么我买的宁波到桂林的不能免费退?”

针对网友提问,记者向各航空公司了解了相关情况。目前,各航空公司对机票的退改签规则,尤其是与疫情相关的特殊退改签政策,主要依据目的地机场的风险情况确定。也就是说,特殊的退改签将根据疫情风险等级变化情况以及目的地机场的风险等级情况,进行实施,不同航线免费退改签适用的时间等有所不同。

记者在春秋航空官网上看到,这里每天都会更新一些新的特殊退改签航线。不过,不同的航线,免费退改签的适用范围也不一样。比如今天,春秋航空发布了关于扬州进出港航班客票实行特殊退改延期的通知,该规定适用于2021年7月28日(含)前购买,且乘机日期在2021年8月3(含)至2021年8月31日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的扬州进出航班,可免收手续费退票。今天该公司还发布了武汉航班的免手续费退票规定,适用于2021年8月3日(含)前购买,且乘机日期在2021年8月3日(含)至2021年8月17日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的武汉进出航班。

东航等各大航空公司的退改签政策,也与此类似。

既然今天武汉的部分机票可免费退票,有网友表示,她在前几天就退了武汉机票,当时被收取200多元的手续费,现在武汉可免费改签,还可以退还这些手续费吗?航空公司给予的回复是:不可以。

机票的退改签手续费,与机票的价格、舱位、退票时间等密切相关,这些都是旅客在购票时与航空公司提前约定的,相当于合约。在特殊退改签政策未出台前,这些合约是有效的,如果此前已经实施了退票并被收取了手续费,相当于合约已履行、违约责任已承担,因此即使后续有新政出台,也无法再享受特殊的退改签政策了。

也有网友问,什么时候可以实施所有航线的机票免费退改?航空公司表示,这需要等民航局的通知,目前各航司均未接到相关通知。

至于目前你的机票是否适用于特殊的退改签政策,可查询目的地机场的相关规定以及航空公司的官方信息。

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