江西车主刚提的奔驰车,第二天就坏了?

北青网2021-07-29

前两天,江西鹰潭的陈先生向《都市现场》栏目反映,他6月18号在鹰潭当地买了一辆全新的奔驰C级轿车,可没想到,第二天上路车就坏了。

陈先生说,6月18日,他在鹰潭的奔驰官方4S店——鹰潭鹰之星奔驰买了一辆C级轿车。第二天,车子才跑了20多公里,故障灯就亮了。

奔驰车主陈先生:发动机抖动得很厉害,只有熄火了抖动才会停,我就给4S店的人打电话,他说只要更新系统就可以解决,但是后面连续有四五次,发动机故障灯都没有解决。经过4S店修理后,车子的故障灯熄灭了,陈先生以为车子没问题了。可是刚修好过了两天,车子又坏了。4S店提出对发动机进行维修,陈先生对此表示了拒绝。

奔驰车主陈先生:4S店说要修发动机里面的带子,我就不同意,为什么我刚买的车,就要修发动机里面的零件呢?随后,记者陪同陈先生来到了位于鹰潭市余江区鹰西大道上的“鹰之星奔驰4S店”了解情况,4S店一名销售经理接待了记者一行。

“鹰之星奔驰4S店”销售经理:前天我们再次回厂进行一个全车检测,并且我们发了技术报告给技术部门,技术部门建议我们更换它的曲轴皮带轮,能解决这个问题。记者:出厂检测的时候,没有检测出这个问题吗?“鹰之星奔驰4S店”销售经理:没有,交完车以后才出现的这个问题。记者:为什么检测不出来呢?“鹰之星奔驰4S店”销售经理:因为是属于行驶中出现的问题,停下来以后再次启动出现的问题。

这位销售经理表示,陈先生车子出现的问题,不在PDI(车辆售前检测项目)检测范围之内。对于陈先生提出的换车要求,他们无法满足。按照三包法的规定,同一故障修理5次,才符合更换的条件。奔驰车主陈先生的母亲:他不知道的情况卖给我,我不知道的情况下,我为什么要自认倒霉?4S店方面表示,他们负责对车辆进行修理,在修理过程中给陈先生一部代步车辆,同时免费赠送保养。但是对于这样的方案,双方未能达成一致。目前,鹰潭市余江区市场监督管理局已经介入调查此事。

来源 | 都市现场原创

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