三亚一小区管道漏水致车漆受损,车主索赔遇难题

北青网2021-07-29

许多车主在用车时都会遇到麻烦,

近日,家在三亚蓝色海岸小区的

刘天琪女士就遇到了

一件让她头疼的事。

据她描述,

自己的车停在车位里,

过了一个晚上后,

却发现车位上方管道的漏水

损坏了车漆,

但是物业工作人员却不予回应。

整个事情的真相是什么?

赶快跟着镜头去现场看看。

车主 刘天琪:当时我出来的时候这一块很大的红色(印记),比现在还要红,因为做了后期处理,所以颜色会掉一些。当时看到是那个水一直从上往下经过这边,就一直在往下滴,包括下面都是有痕迹的。

在蓝色海岸小区的地下停车场,刘天琪当时停车上方管道还在继续滴水,地面上也有一块明显的痕迹。尽管已经进行过清理,但车门一侧依然还有一块水渍清晰可见。刘天琪说,在发现车辆受损后就第一时间联系了小区物业,但是对方的回答令她很不满意。

车主 刘天琪:明明看见漏水为什么还要往这里停,我觉得正常人看到漏水是不会往那里停的。而且也是晚上,这个灯光也暗,漏水他是不是应该做出来一个标志。我现在的诉求就是无论是换车漆还是说其他办法,只要把我这个车恢复成原样就好了。

从7月19日至今,

刘天琪一直与物业公司进行联系,

但始终没有一个明确的答复,

随后记者来到小区物业办公室了解情况。

(非正常拍摄)蓝色海岸小区物业经理:本来说要和他一起去找你的,他说不用我已经处理好了。我以为你是跟他已经协商好了。因为水管十多年了,接口的地方有滴水,我们也不想它滴,万一滴到了,我们也来负这个责任。

协商中得知,刘天琪此前电话联系的是负责管理地下室的保安队长,所以处理有些不当。事发后,物业经理也了解到了这一情况,但是因为沟通方面的原因,没能及时给车主进行反馈。(非正常拍摄)蓝色海岸小区物业经理:我要联系,看是哪一个地方(维修),到时候直接联系她,开车过去人家给它恢复好,恢复到跟她这个车原来的颜色一样就行了,万一不行,我照她说的去处理,不是说推卸责任不管。

在协商过后,物业经理表示会立即处理这件事情,并在当天下午就安排工作人员带着车主去到维修店进行维修,将车辆的受损位置进行了修复,维修费用由物业公司全额承担。

车主 刘天琪:现在是已经处理好了,是抛光。以后物业还是要引以为戒,毕竟大家都很麻烦。首先要注意一下态度问题,还有双方沟通的问题,避免出现不必要的误会。那个水管其实漏水还是比较严重,希望也尽快解决这件事情,如果出了第二个第三个,双方损失都很多。

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来源:三亚传媒融媒体记者 郭杰行 谢世能

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