冰城“智慧出租”提升乘车服务质量

东北网2021-08-03

东北网8月3日讯(记者 孙英鑫) 近年来,哈尔滨市交通运输局不断探索求创,搭建了覆盖巡游出租车、网约车的“1+6+1”模式哈尔滨出租汽车服务监管平台,即1套终端+6大软件系统+1个子平台的架构体系,提升出租车行业服务质量、保障乘客出行合法权益、改善出租车市场环境。

出租车显示信息

目前,哈尔滨的13300余辆出租车都安装了一套出租车智能车载设备,可以实时对驾驶员抽烟、打电话等行为进行识别并将结果上传至平台,还具有调度指令下发、实时定位上传、道路信息发布、GPS导航、服务质量评价、二维码发布和视频图像声音发布、驾驶行为分析等功能。

截至目前,除部分报废更新车辆未提回,现已完成13300余套出租车车载智能终端的安装调试,车载智能终端覆盖率达到92%,自4月份以来产生营运数据4000万次,乘客评价数据600万次,检测到驾驶员违规行为84万次。

管理平台信息

此外,哈尔滨市交通运输局借助车载信息采集终端,积极开发了六大软件系统:信息管理系统、动态监控系统、智能调度服务系统、违规运营监督系统、枢纽换乘综合运行管理系统、运营分析与辅助决策系统+终端,通过“1+6”的软硬件结合模式,可对驾驶员多个方面的违规行为检测预警,并实现出租车内异常情况下紧急报警。

哈尔滨市交通运输局还开设了“网络预约出租汽车行业监管平台”,将网约车纳入信息化管理体系。平台运营近3年来,累计审批网约车企业53家、从业驾驶员24819人,实现了对哈市5207台网约车的实时订单监管、运行轨迹监管、综合数据分析监管。

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