“创维”换了四次 有一台是二手?

北青网2021-08-02

嘉兴有位怀先生,他说去年六月新房装修好,买了创维电视机,结果频繁出问题,一共换了四次,还加钱换了新型号,问题还是没解决,他没有耐心了。

1

创维电视”买来一直在换

换了一年 换来“二手”的?

怀先生说,第一台创维电视机是去年6月份买的,花了四千八百块钱。去年12月份搬进新家之后,他发现电视屏幕的下方和右上角的颜色相对较暗,看起来很不舒服,他联系了创维的售后 。

怀先生:“修了两次还是出现同样的问题,那我说这台电视再修下去没有什么意义,而且最后一次修的时候,过了一天又出现这个问题,我说修没有什么意义,我要换。”

怀先生说,售后给他更换了同型号的电视机,可看了没几天,问题又出现了,售后又给他换了一台。

怀先生:“换了两次还是同样的问题,仍然是黑的半块(屏幕),因为是同一个型号,我想可能是这个型号有问题,我说要不换个其它型号,他们提出来说可能需要多补少还,那我肯定换个稍微好一点的,补了一千块钱。”

怀先生家客厅里放着两台电视机,他说都是加钱后送来的新型号,后面这台先送到家里,可装好之后,他发现也有问题。

怀先生:“我发现这个区域有漏光现象,打电话给售后,他说可以换一台,那就换了这台(前面这台,这台又有什么问题呢)这台当时那位师傅送来以后,当时我在上班我妻子在家,他送来后发现后面这台电视取不下来,那电视就扔在我家里了,到了晚上还没有人打我电话我就自己拆开来看看,外包装是正常的,我拆开后发现,我之前也经手那么多台电视了,所以我非常清楚,正面应该有一张膜贴着,边框也有这种的,边上还有一个黄色的标签,怕你搞错,扯一下就下来,但它没有。”

怀先生说,新换的这台电视机没有正面和四周的贴膜,边缘还有些粗糙,看上去有使用过的痕迹,他怀疑这台电视机不是新的,于是又联系了售后。

怀先生:“他们来检查了一下,说确实这台电视应该不是新的,他回去以后又打电话给我,非常肯定地告诉我,这台电视是从上海那边送回来的,是二手的。”

2

“二手”电视是仓库发错了货?

怀先生:再更换 我折腾不起了

情况真是这样吗?记者联系上了创维电视方面跟怀先生对接的冯经理。

“创维电视”售后部门负责人 冯经理:“公司那边说是仓库发货发错了,后来公司说重新给他换一台,最后给用户申请的是,换一台价格更加贵一点的,但用户这边不愿意(发错了那发过来的这台究竟是不是二手呢)这个怎么说呢,反正公司那边给我的回复就是发错了,愿意给他就是(更换),也是想解决用户问题(那前面几台电视也是有问题,这些问题你们有没有去问清楚是什么原因?)因为前面几次我也没来过,我是最后一次来的,前面的事情我也不知道。”

怀先生:“换做任何一个人都无法接受再给你换一台好的,因为好的我已经换过了,出现问题我跑来跑去,还是给他这样折腾来折腾去,我折腾不起。”

怀先生说,去年6月份买的电视机,到现在一年多了,都没正常使用过,如果新换的这台电视机,是二手机,他会去起诉创维电视,要求退一赔三。记者把怀先生的态度反馈给了冯经理,冯经理希望能再协商一下。最后,怀先生反馈,他把家里这两台电视机都退了,创维方面退给了他九千多块钱,其中五千八百块钱是电视机退货的费用,剩下的三千多块钱,算是这一年折腾来折腾去的补偿。

来源:1818黄金眼

大家都在看